Samle børsen

Kystbanen yder i hvert fald en god service via internet/email handel. Der har jeg gode erfaringer med dem. Har dog (desværre) ikke besøgt dem personligt endnu.

Jeg kan i hvert fald godt anbefale dig at prøve - så god service som de via online kommunikation giver, der tvivler jeg egentligt på det er anderledes i den virkelige verden med et personligt besøg..

Smag og behag er forskellig - min frue foretrækker Togcenter Gentofte på Søborghovedgade - her er plads til både hende og jeg samtidig! Dejlig lys forretning med plads og stort udvalg er hendes holdning - og jeg - jeg er jo til digital modeljernbane

"pejft" skrev:

her er plads til både hende og jeg samtidig! Dejlig lys forretning med plads og stort udvalg er hendes holdning - og jeg - jeg er jo til digital modeljernbane

Også Kystbanen er flyttet til meget større lokaler, så der er også masser af plads nu.

Butikken er overskuelig og lys - modsat den gamle kælder.

Det er nemt at finde parkering lige ved butikken. En ting, som jeg synes er rigtig rart ved Kystbanen, er at man ikke bliver behandlet som idiot, hvis man spørger (også dumt eller uvidende). Det var grunden til, at jeg valgte dem som min primære pusher efter en tur rundt i forskellige butikker i Storkøbenhavn.

Mine oplevelser med Togcenter Gentofte er lidt blandede ... jeg kender dem ikke så godt, men var derude for nogle uger siden, da jeg havde set på deres online-shop, at de havde Märklin NSB Di-3 med sneplove på lager. Men da jeg spurgte efter den, fik jeg et meget overbærende svar om, at den da var udsolgt for længst. Jeg fortalte så, at jeg netop var taget derud, fordi den stod som på lager i deres webshop. Men DET kunne i hvert fald ikke være rigtigt. Ekspedienten var simpelthen så hånlig overfor mig, at jeg sporenstregs gik ud af butikken.

Og ... søreme om man ikke stadig kan bestille selvsamme model i webshoppen.

Så Togcenter Gentofte har ingen høj stjerne hos mig.

MVH:Per

Jeg kender ikke meget til Samler Børsen, jeg har indtryk af at det mest er Märklin produkter de fører her i Århus.

Jeg er ind imellem i København, og jeg forlader ikke byen uden at være omkring enten Kystbanen eller Togcenter Gentoft, og jeg har aldrig fået andet end en super fin behandling begge steder.

Jeg har begge steder med garanti spurgt om noget, der for dem som eksperter var indlysende, og jeg har aldrig fået andet end sobre og oplysende svar, også selvom jeg tit er gået derfra uden at have investeret i noget.

Så PerOlsen jeg synes du skal give Togcenteret chancen for at vise at det var den ene uheldige /uforskammede oplevelse, der bekræfter at ingen er ufejlbarlige.

Til behagelig orientering har Samler Børsen i Århus ikke noget med Samler Børsen i København at gøre. De deler blot navn og logo. Så vidt jeg er orienteret er det Københavner-udgaven der har lånt brugsretten til logo og navn, alene fordi de synes det lød godt og så pænt ud. Århus-butikken er den "ægte" Samler Børsen.

Jeg handler der en del, og får altid en god betjening.

Det kan da godt være de taler lidt sammen, men der er ingen kædedrift eller andre finansielle sammenhænge.

Bare af ren nysgerrighed: Hvor finder du egentlig lagerstatus på deres sider? Det er ikke lykkedes mig endnu.

"Mikael" skrev:

Bare af ren nysgerrighed: Hvor finder du egentlig lagerstatus på deres sider? Det er ikke lykkedes mig endnu.

Hvis varen er på deres side, så er den på lager. Det er i hvert fald min opfattelse. Jeg har før købt den sidst model af et eller andet, og samme dag forsvandt modellen fra siden. Siden bliver holdt opdateret. Der er godt nok ingen indikation af, hvor mange enheder, der ligger af hver vare, men det er så en del af lotteriet.

Da'.

"Newtrain" skrev:

Så PerOlsen jeg synes du skal give Togcenteret chancen for at vise at det var den ene uheldige /uforskammede oplevelse, der bekræfter at ingen er ufejlbarlige.

Jeg er bange for, at det ikke kun er Per, der har det på den måde: Jeg har ihvertfald heller ikke følt mig særlig godt behandlet de gange, jeg har været i Togcentret.

"Lars Skjærlund" skrev:

Jeg er bange for, at det ikke kun er Per, der har det på den måde: Jeg har ihvertfald heller ikke følt mig særlig godt behandlet de gange, jeg har været i Togcentret.

Det er ikke rart at høre, den oplevelse har jeg heldigvis tilgode.

Jeg har flere gange været ude for at varer er på hjemmesiden, men er midlertidigt udsolgt i virkeligheden. Det ville da også være kedeligt ikke at kunne se de varer, som tilfældigvis ikke lige er på hylden den pågældende dag.

Det, du har været ude for forsvinde fra siden, har det så ikke været et eller andet, der er udgået af sortimentet, og ikke kan skaffes igen når den sidste vare er solgt? Det har jeg i hvert fald været ude for med et Märklin 7054 sæt (monteringssæt til Märklins gamle metalkran). Jeg fik fat i den sidste i butikken (et par år efter den var udgået fra Märklin), og dagen efter forsvandt den artikel fra deres hjemmeside for aldrig at komme igen.

"Lars Skjærlund" skrev:

Jeg har ihvertfald heller ikke følt mig særlig godt behandlet de gange, jeg har været i Togcentret.

Det er godt nok trist. De utalligt mange gange jeg efterhånden har været der, har jeg aldrig oplevet problemer af nogen art (ej heller været vidne til noget). Jeg har dog hørt historier om en enkelt kunde, der gjorde sig så utilbens, at han til sidst på det nærmeste blev taget i hoved og "den anden ende" og strittet ud af døren.

Gad vide om du er blevet udsat for Karsten derinde? Han "krydrer gerne med lidt personlig forulempning", som det står på deres hvem-er-vi side (http://www.togcenter.dk/html/hvem_er_vi.html)

Hvis man ikke kender dette faktum om ham, og man ellers har mødt ham en dag hvor han rigtigt er i sit es, så kan jeg på sin vis godt forstå hvis man går derfra lettere rystet. Men han plejer som regel kun at gøre det ved stamkunderne, som ved at det ikke er andet end gas.

Jeg tror at de fleste problemer af den art skyldes at en meget stor del af modelbaneforretningerne bemandes med folk som er fagligt dygtige (mere eller mindre) på den tekniske side, men aldrig har gennemgået en detailhandleruddannelse og derfor ikke kender en skid til god kundebetjening.

Og da tendensen er at folk er blevet meget egocentrerede det seneste årti og sjældnere og sjældnere finder sig i sådan noget, så vil vi høre om flere og flere tilfælde hvor kunde og ekspedient er gået galt af hinanden.

Personligt mener jeg at butikkerne bør gøre mere for at uddanne personalet - inkl. indehaveren - til at håndtere kunderne ordentligt. Butikkerne er der for kundernes skyld og ikke omvendt.

Hej,

Det er da kedeligt at nogen har dårlige oplevelser med Togcentret - efter utallige besøg har jeg kun særdeles gode erfaringer med dem - både med forespørgsler, bestillinger, digitaliseringer etc.

Desværre er udvalget i N ikke så stort, men det overgåes vel alligevel ikke af andre end Togdillen ... og det kun på nogle områder.

Mht. Karsten så kan han godt være lidt "anderledes", ja, men jeg har aldrig oplevet det som noget som helst andet end underholdende og morsomt.

Mvh

Ellef

Det kommer vel an på om det er en selv det går ud over mens en masse står og glor eller om man er en af den der står og glor...

Jeg refererer [u]udelukkende[/u] til situationer hvor det er undertegnede det er "gået ud over".

Jeg bryder mig heller ikke om hvis nogen ondsindet og med vilje bliver mobbet, men jeg har [u]aldrig[/u] haft opfattelsen af at der var andet i det end spøg.

Mvh

Ellef

Jeg handler også en del hos Samler Børsen i Århus, og de har en rigtig god service og har bla. mange Marklin produkter på lager. Og man kan godt prutte lidt om prisen der inde

Hilsen Thomas