Reparationstider

Uden jeg ved det, så tror jeg de danske forhandlere hurtigt "glemmer" sådna en ting og der går hurtigt nogle dage/uger inden de får det pakket og afsendt.

Det er jo ikke noget de tjener penge på, så tror ikke lysten helt er der. Synes jeg har oplevet en del dårlig service og ligegyldighed ved flere forhandlere det sidste års tid.

Det er flot, det får du næppe gjort det til herhjemme. 150 kr for en rep, det kan man som dansk butik med moms og skat på lønninger ikke holde det på.

Klaus

Nu siger du det, jeg ville ikke lægge ud - men du har ret, desværre bliver det værre og mens mange brancher lider ad helvede til under finanskriser er det mit indtryk at modeltog og modelbyggebranchen faktisk har vind i sejlet. vi søger mod noget vi har og noget der kan anskaffes uden det går ud over den friværdi vi ikke har alligevel...

det skal lige siges, at det er en stor anerkendt forhandler som normalt er kendt for god service

porto ikke medregnet, jeg fik alligevel varer fra tyskeren i dag - selvfølgelig alt det jeg havde bestilt og det rigtige i kassen som altid. blandt andet en faller mand på en græsslåmaskine som med drivrem og sindrige hjul kan trille rundt på en lille græsplæne som han kan slå i det uendelige

"00" skrev:

porto ikke medregnet, jeg fik alligevel varer fra tyskeren i dag - selvfølgelig alt det jeg havde bestilt og det rigtige i kassen som altid. blandt andet en faller mand på en græsslåmaskine som med drivrem og sindrige hjul kan trille rundt på en lille græsplæne som han kan slå i det uendelige

Faller og bevægelige ting og så uendelige er vidst 3 tinge der ikke harmonerer.

Jeg er ked af at måtte skuffe dig, men for eksempel deres tivoli ting er noget gevaldigt bras. Det er vi efterhånden mange der har måttet sande

Men det kan jo være at manden med slåmaskinen er deres vendepunt til ypperlig kvalitet

Klaus

ja, det skal nok vise sig at være noget lort, men det skal prøves

Jeg syntes det er al ære værd at du ikke straks har fortalt hvilken forhander du har indleveret delene til. Så kan det hurtigt udvikle sig til mudderkastning,med folk som syntes at dér har de altid fået en fin service og betjening....

Men jeg blev nu lidt nysgerrig over hvilken tysk forretning som ydede den fine service - kan du løfte sløret for det??

Det er Kramm i Hilden, jeg må sige tingene er i orden. jeg sender en af dagene et par stykker mere derned, skal have lyddekoder i en Desiro og skiftet en Fleischmann Twin dekoder til en ESU (ECoS har det ikke nemt med Twin-dekodere)

Jeg har fundet denne gamle tråd frem igen. desværre har jeg ikke fået mine maskiner tilbage fra Minitrix. det er et kaos og meget synd for den danske forhandler der i god tro har sendt garantireparationer med til fabrikken.

faktisk er en håndfuld maskiner noget der repræsenterer en betydelig værdi, og et tab af dem på baggrund af producentkaos er jo noget trist.

Du har forhåbentligt sikret dig dokumentation for at de er indleveret til reparation.

I bekræftende fald er det den danske forhandler, der kommer til at erstatte maskinerne.

------------------------------------------

Fra http://www.forbrug.dk

Hvis sælger ikke afhjælper eller ombytter inden for rimelig tid

Hvis sælger ikke afhjælper eller ombytter inden for rimelig tid, kan du i stedet stille krav om en anden løsning. Du skal i første omgang give sælgeren en rimelig frist til at få sagen afsluttet og derudover oplyse, hvad du efter fristens udløb vil stille krav om, fx at du vil hæve købet og have dine penge igen.

Du kan vælge at klage i butikken eller ringe, men for din egen skyld bør du sende et brev eller en mail til sælgeren. Det er nemlig dig, der skal bevise, at du har klaget til sælgeren over forløbet af afhjælpningen eller ombytningen.

Du skal beholde en kopi af brevet, og det skal sendes anbefalet eller med kvittering fra postvæsnet. Hvis du sender en mail, kan du bede om at få en kvittering for modtagelsen, og du skal huske at printe mailen ud, så du har den på papir.

Hvis du fx har indleveret en vare til reparation, og reparationen trækker i langdrag, kan du i stedet vælge:

• At du vil have en anden vare magen til – omlevering

• At du vil have dine penge tilbage

• At du vil have et afslag i prisen

-----------------------------------------

Det er selvfølgelig synd for forhandleren, men han er professionel (forhåbentlig).

Det ikke dit problem at dine maskiner er forsvundet undervejs. I princippet kunne det jo også være sket i posten. Det er forhandlerens problem!

Det er det samme når Aldi nægter at modtage Medion-udstyr direkte i forretningen. Det er deres pligt.

Hvordan din forhandler får ordnet sine sager, har intet med dig at gøre. Det er udelukkende forhandleren der har en handel (og dermed en garantisag) med dig - ikke fabrikanten. Forlang at få nye maskiner, eller handlen ophævet.

Klaus

Ja, det er enden mod sagen, jeg kan mærke min irritation over det har taget så lang tid, at den skal lukkes nu. synd for forhandleren, men jeg må selv rykke dem hele tiden, og det virker ikke som om de gør ret meget for sagen...