Nettog.dk - problemer?

Se du har helt ret, og alligevel ikke, for tråder startede her. men med NETTOG Problemmer

CITAT

Skrevet af Keyflemming, ons 8/6/2011 - 11:40

Hej alle.

 

Jeg vil høre om nogle af jer haf haft problemer med levering og manglende svar på telefon og mail fra Nettog.dk?

 

I januar 2011 sendte jeg en Hobby Trade MT til garanti-reparation hos Nettog. men her i juni 2011 har jeg stadig intet set eller hørt til maskinen - og de svarer ikke på mail og telefon.

 

Toget er købt via JK Modelbane i Aarhus, som har haft et samarbejde med Nettog.

JK Modelbane har også forgæves prøvet at kontakte Nettog.dk, da de både har lokomotiver til rep, og har bestilt - og betalt for en del varer som de aldrig har fået. Og de siger hos JK Modelbane, at andre kunder også har de samme problemer med Nettog.dk

 

Så nu vil jeg spørge her på forummet om det er tilfældet.

 

Det er ikke fordi jeg vil hænge nogen ud for dårlig service - især ikke JK Modelbane, som jeg synes er et godt og hyggeligt sted at komme - og at handle modeltog

 

Mvh.

Flemming Berg Olsen

CITAT SLUT

 

OG her køre tråden åbentbart stadig, fordi NETTOG kan åbentbart stadig ikke, kan finde ud af at behandle nogle af deres kunder ordenlig, og så lige til dem der ikke har haft problemmer med NETTOG, skidegodt men prøvat sende en dyr ting retur til dem, så vil vi, der har haft problemmer med dem, gerne høre om hvordan det gik.

 

- men man får pengene igen, hvis man får medhold.

Der er igen skrevet:

I januar 2011 sendte jeg en Hobby Trade MT til garanti-reparation hos Nettog. men her i juni 2011 har jeg stadig intet set eller hørt til maskinen - og de svarer ikke på mail og telefon.

Toget er købt via JK Modelbane i Aarhus, som har haft et samarbejde med Nettog.

Jeg synes tingene bliver blandet sammen - Flemming har købt en MT hos JK i Aarhus - så det er JK der har problemet og ikke Nettog'et, hvis Flemming ikke har fået sin MT.

Hvad der sker mellem JK / evt. Nettog / evt. Hobbytrade er ligegyldig i denne sag

Jeg ved ikke rigtig, hvorfor jeg forsvarer Nettog'et, men jeg synes, når der kører noget, hvor der ikke direkte er en forbindelse, og på en der ikke kan / vil forsvare sig, så bør den slags skriveri ikke ske ......

Hej Erik.

Jeg har lige 'spolet' tråden igennem, og du har ret.
Efter lang tids venten synes Vejlefyr at have modtaget sin Desiro på den anførte dag, så fra min side.

Desværre synes denne tråd at kunne fortsætte laaang tid endnu.

Hej Torben

Helt iorden. Jeg synes ikke det gør noget en tråd varer længe, men det skal helst være på kørende ting, således at vi ikke kører i et loop, da det vil skade sporskiftet mere end det vil gavne.

Hilsen

Erik

Se, Det kan jeg ikke love dig, men de kommer med en hendstilling til forhandlern, og følger forhandleren ikke denne , så har du en god sag i civilretten, og der vil du højst sansynligt få med hold, og vinder du sagen skal forhandlern betale for hele sagen, og du kan kræve alle udgifter refunderet.

Da' Johnny.

Et løfte fra dig kan vel være fuldstændigt ligegyldigt i denne sammenhæng - det interessante er vel, hvad Forbrugerklagenævnet siger (man kan ikke klage direkte til Forbrugerstyrelsen). Prøv selv at læse nederst på denne side:

Forbrugerklagenævnet

Jeg citerer fra siden:

Gebyr for sagens behandling er 160 kr. Hvis forbrugeren får medhold i en klage ved et forlig eller en afgørelse, eller hvis sagen må afvises som uegnet, tilbagebetales klagegebyret.

Med "afgørelse" menes afgørelse hos Forbrugerklagenævnet - sagt med andre ord har det ingen betydning, om forhandlere følger afgørelsen, man får sit gebyr tilbage under alle omstændigheder.

Men det er rigtigt, at Forbrugerklagenævnet ikke kan tvinge forhandleren til at følge afgørelsen, og at man derfor kan blive nødt til at gå videre ved domstolene. Det er bare ikke relevant i forhold til at få gebyret tilbage.

Så er der sket noget. Forbrugerstyrelsen blev kontaktet og sagen fremlagt. Efter aftale med dem, blev der sendt et skrifteligt brev til nettog om reaktion inden for 14 dage, ellers ville sagen overgå til forbrugerstyrelsen.

Dette blev der så endelig reageret på, fremfor de mange ubesvarede opkald og e-mails, og vi fandt ud af en løsning.

Så tingene er omsider i orden, men jeg vil stadigvæk anbefale folk at tænke sig en ekstra gang om inden de handler over nettet uden at kunne betale med kort, uden e-mærke m.v.

Nu har jeg fulgt diverse nettog tråde her på sitet og glæder mig til af kunne afgive min mening og dette foretagende har nemlig netop lavet laget en ordre hos nettog.dk 

man kan altid gå på trustpilot og tjekke butikker ud inden handel...

http://www.trustpilot.dk/review/www.shop.nettog.dk

umiddelbart vil jeg være super nervøs for at lave en handel hos nettog. -man kan jo så kun håbe på at folk bruger trustpilot både i gode og dårlig handler

ja trust pilot er et sandt happyland omkring nettog.dk vel overførte pengene igår sendte et screem billede fra overførselsen og pakken er dags dato stadig ikke ekspederet kan  jeg se så er ikke super imporneret men måske jeg kan nå a blive positiv imporneret endnu ) Hobbykaeden køre et andet koncept de sender næsten pakken lige så snart man afgiver ordren med kravet om man betaler inden 3 hverdage måske ikke fair af sannemligne man i alle andre brancher er det jo kunden som er kongen  man kan vel se disse indlæg som en blog om mine tanker ved en nettog handel 

Nå.. Jeg har da også lige noget at tilføje. Jeg er begyndt at handle lidt på QXL. Desværre er jeg blevet overbudt af Perron1 (Nettog) og andre har sågar været i "budkrig".

f.eks fra i søndags, se budene: http://www.qxl.dk/pris/modelhobby-rc/dansk/dsb/dsb-mx-1039-til-m-rklin-fra-heljan-dh-skala-h0/v/an713714930/

For første gang har jeg oplevet at Nettog ikke skrev tilbage, da jeg sendte en e-mail for at høre hvad det skulle til for og om de ikke kan købe deres tog engros og det var ugen før, hvor de gjorde det samme.

Jeg har ellers kun haft gode erfaringer med Nettog og det skal så lige siges, at det er ud anset om det er køb via nettet eller i deres "butik".

 

 

 

 

Agurketid .................

Hvordan kan Du blive sur over at blive overbudt og så endda forvente et svar på et fornærmet mail ....

Hva' så med personen, der købte det lok. har Du også skrevet til "ham"

 

 

 Hej.

Alle har vel lov til at handle/byde på QXL eller hvad?

Øhhh...hvad handler dit indlæg om? "Krig" med en forhandler---- du henviser til nogle bud, hvor du er stoppet ved 650 ved en ting som er handlet til 850, og hvor en fohandler har stoppet ved 800, og så mener du, at du er i din ret til at påvirke en auktion ved at skrive til en af de andre bydere-- hvorfor??? for at få ham til at stoppe sine bud??? Jeg undskylder,men kan ikke lige helt klart se, hvem du udstiller?????

@Miller

Nu er det tilfældig vis mig der vandt denne auktion....og jeg har vundet auktionen til den pris jeg gerne ville give

Det vel et frit land og alle kan byde på de auktioner de har lyst til...jeg overbød 'Perron1' og vandt....det er såvidt jeg ved spillets regler..

Jeg er ganske almindelig privat, og jeg byder til den grænse jeg har sat mig....hvis f.eks du eller 'Perron1' vil byde mere end det er du/i jo velkomne til det

Ps.

Har forøvrigt også selv handlet med Bo hos Nettog flere gange med excelent service..så jeg har ingen indvendinger der, og vil med 100% garanti handle hos Nettog.dk igen.

mvh, Peter

Hej jeg har ikke problemer med Nettog,fik en fin service fra Bo,med rigtig god email korrespondance.

Jeg bestilte 15 ESU 54610  8 pins decodere den 27 April jeg betalte dem den 30 april ,og havde decoderne den 4 Maj.

Hej Alle. Jeg bestilte et "MO" lokomotiv og en lyddekoder til dette, betalte for varene og skrev til Bo om han ville motere dekoderen for mig, jeg skulle nok betale mere prisen.

Jeg blev ringet op 6 dage senere da pengene var registreret på deres konto og vi aftalte "mer" prisen som jeg derefter overførte til deres konto.

2 dage senere kom posten med "mo'ern" monteret med lyd.

Dette foregik i april månede i år. det var ikke sidste gang jeg handler hos Nettog.Dk

Agurketid? Øh.. hvilket årti er vi i, var det ikke engang i 1780'erne eller mener du bare at salget er for sløvt her om sommeren?

Selvfølge kan jeg ikke skrive til ham der har købt loc... Kom nu en i kampen eller ved du ikke hvordan QXL fungere?

Det jeg bliver skuffet over er, at den ene forretninger presser prisen om op på hvad den anden forhandler har at til salg for at det ikke skal gå alt for billigt.

Det er da mest logisk at de indbyrdes handler.

Selvfølge har man da det.

Det bare underligt at de 2 forretninger ikke har en aftale...

Jaa.. Mit indlæg går på, at når en forretning byder over mig, står jeg af, da det for mig virker som om det er at holde forretningsprisen oppe.

Derfor skev jeg til Bo, for ligesom at gøre ham opmærksom på at vi købere fløger med på QXL. Der er ingen grund til at de skal overbyde, når de 2 forretninger kan købe indbyrdes.

Så, nu ved jeg ikke om hvem, der har tænkt dette igennem eller hvem der bliver "udstillet"

Hej Peter

Jeg er da glad på dine vejne. Men jeg er sikker på, hvis Nettog ikke havde blandet sig, havde du fået toget billigere, da det næsten er forretningspris du har bøbt det til, ca.. pga tilbud lige i øjeblikket.

Selvfølgelig har de da også lov til at byde, meeeen ikke for en hver pris, da det kan, i mine øjne, betraktes som at holde salgsprisen oppe.

Det er et frit land, derfor har jeg vel også lov til at komme med denne bemærkning

Jeg har, som jeg også skev, KUN haft gode oplevelser med Bo og Heidi ingen ting der. Bare skuffet over at der bydes hos en anden forretning i stedet for at handle indbyrdes, hvis de mangler noget

Hilsen

Miller

@Miller

Du må da yderst meget gerne fortælle om hvilken forretning eller sælger der udbyder AC/digital Heljan MX og MY til kr. 850,00 som jeg vandt QXL auktionen med...det er jeg da meget begejstret for at vide, for der vil jeg da gerne handle..

mvh, Peter

 

Næsten og næsten, tja.............
Modellen kan vist kun købes i en enkelt forretning samt i dennes webshop i DK og her er prisen ca. 30% over slutprisen på QXL.

 

Dine øjne ser desværre noget, som jeg har svært ved at få øje på

Der kommer sikkert flere MX'ere til salg på QXL, og nu kender du jo Nettog's "smertegrænse", så......................

Hej Keyflemming, jeg Og mine nærmeste har også handlet en del hos Nettog og hvis du køber en vare af nettog så går der som regel 3 dage til du har varen( I nogle tilfælde længere) og reklamation er en by i rusland for heidi og bo har selv en MY-1125 til rep. og det har taget over 3md. (mfx'en defekt fra forhanderleren's side (Märklin) det er hvad der kan ske:-) sender så toget retur og afventer svar på modtagelse 5 dage efter for jeg en e-mail om at de lige havde modtaget pakken ( 5 DAGE MED Post-danmark fra Slagelse til Ramløse) det er jo at tro vi er åndssvage, fik en "Malteservogn" fra midten af TYSKLAND leveret på 3 Dage første gang jeg handlede der, og man skal være heldig overhovedet at få svar på henholdssvis E-mail og tlf, er blevet lovet d.d 15-09/14

at de ville gøre mit tog klar til afsendelse når porto'en var blevet overført, det gjorde jeg så d.d16-09/14 men har stadig ikke modtaget toget.

 Jeg er i hvertfald færdig med Nettog, de render med en halv vind og lover ting de absolut ikke holder, de siger de sender fra dag til dag og man sagtens kan få lavet sine ting, men de glemmer bare at oplyse at de kan være både 3 og 6md. om at lave selv de mest basale ting så tænk jer om inden i handler hos Nettog.

Mvh.

  Leon Willers.

 

Jeg kan kun anbefale alle, der har gode eller dårlige oplevelser med en forhandler eller webshop, at skrive en anmeldelse på Trustpilot.

Nettog (som denne tråd drejer sig om) kan I finde her:
https://www.trustpilot.dk/review/www.nettog.dk

Der er faktisk anmeldelser af mange af de danske modeltogsbutikker, dog ikke så mange som man kunne have ønsket sig. Jeg bruger selv TrustPilot når jeg skal lede efter butikker, og i dette tilfælde ville Nettog nok ikke have fået min ordre. Dorthea i Give ville derimod have været en god kandidat:
https://www.trustpilot.dk/review/hosdorthea.dk

- Husk dog at skrive i et sobert og ordentligt sprog. Blot en venlig henstilling, så virker selv negative anmeldelser meget mere seriøse (så "skider op og ned af ryggen" skal nok omformuleres  ). En kommentar risikerer også at blive fjernet, hvis brugeren ikke skriver pænt.
- Husk også at skrive positive anmeldelser, hvis I render ind i en god oplevelse. Det gør vi jo heldigvis hos de fleste forhandlere.

 

Tør øjnene! I din iver for at spare et par kroner har du valgt omtalte butik selvom, der tydeligt står , at man betaler via bankoverførsel. Så beder du også selv om det... PS. Prøv med toiletpapir til det du har på ryggen!

 

 

Det er der da gudskelov ja;-) vil da lige benytte lejligheden til at rose Tim's Floorball&modeltog der er virkelig service og varen afleveret dagen efter bestilling helt sikkert at der vil jeg lægge mange penge fremover, og Teknikken (Jens) på lolland er også et virkeligt godt sted at handle:-)

Trustpilot er det mest useriøse pladder der findes. Jeg har selv haft forretning i 13 år, og er jævnligt blevet truet med, at hvis jeg ikke gav rabat i forretningen, så ville kunden lave en dårlig omtale på internettet. Trustpilot og diverse tråde med sure opstød i forskellige fora, er ubrugeligt pladder. Jeg har smidt flere kunder ud af min butik, når de fremsatte sådanne trusler. Trustpilot er et sted man skriver, når man skal "lukke damp ud", men sjældent skriver når man er tilfreds. Ombudsmanden er igang med at se på Trustpilot, fordi de tillader sådanne useriøse anmeldelser. I øjeblikket vrimler det for eksempel med fupanmeldelser fordi Jensens Bøfhus har vundet en retssag https://www.trustpilot.dk/review/jensensboefhus.dk  Der arbejdes med lovkrav til brugen af internettet til vurdering af virksomheder. Når det vedtages, skal ejeren af sporskiftet.dk nok også til at læse den lov, for at undgå bøder eller lukning af siden.

Jeg handler hvor jeg får det anbefalet. Og prøver jeg et nyt sted, så ved jeg fra egen forretning, at kunden er sikret i hoved og røv, så man altid kan komme ud af en internethandel. Man er meget dårligere stillet hvis man har købt en varer ved personlig fremmøde i forretningen.

Skriver folk (for eksempel her på siden) noget dårligt om et produkt eller en forretning, er det min erfaring, at jeg oftest ikke har de samme kvaler som andre. Det er også min erfaring, at folk hellere spørger til åbningstider, ferie og alt muligt andet i et internetforum, frem for en e-mail eller telefonopringning til den person eller forretning, som det hele omhandler. Internettet er et godt produkt, som kan bruges og misbruges lige som alt andet.

God Aften:-)

Og hvad med du hopper ned fra din høje hest din idiot!,skal man bare finde sig i at blive holdt for nar?, det er vist mere din afdeling.

 Fortsat god Dag...

Leon, din gamle charmetrold!  Skru ned for sprutten, det gør bare dit verdenssyn mere sløret, end det er i forvejen. Hvad der er " min afdeling" aner du intet om, du kender mig nemlig ikke! Om jeg er idiot, er op til andre at vurdere, men jeg mindes ikke, at have kaldt dig for idiot, så hvorfor du "øffer" forstår jeg ikke.  Du har i øvrigt mulighed for at kalde mig idiot på Hobbymessen i Valby lørdag 1. nov. Her vil jeg nemlig nyde en far/datter-tur, imens vi kigger på modeljernbaner m.m. Min datter kan også nogle rigtig grimme bandeord: ostemad, sure sok, kartoffeltud samt mange flere, hvilket jo passer fint til niveauet. Sidst, men ikke mindst, kan du også møde nettog.dk på messen. Her kan du jo så starte med at give dem en undskyldning. Jeg overlever nok. Har du ellers har noget på hjerte, er du altid velkommen til, at sende mig en personlig besked. Jeg står gerne til rådighed. 

God søndag til dig, Leon

Jeg har aldrig oplevet problemet med Nettog.

God service, hurtig response på mails og hurtig levering.

Jeg bestilte et lokomotiv i mandags og har fået det leveret idag onsdag.

Men jeg er da virkelig ked af at høre om de negative oplevelser i denne tråd.

 

Sammer her, har fået 3 bestillinger og ingen problemer, varer leveret som aftalt og til tiden.

Som tidligere webshop ejer kan jeg oplyse at der er kunder der i den grad formår at skabe udfordringer for sig selv med en tumpet, afstumpet og ubegavet adfærd.

Jeg misunder ikke nettog.dk deres arbejde

Hej Jan

Jeg kan kun tilslutte mig din kommentar har intet at klage over, jo Postdanmark, Nettog.dk er et godt og rart sted at handle svarer hurtigt på telefon, og mail, en god måde at handle på, men når man sammen ligner post fra Tyskland til DK på 3 dage og internt i DK tager 5-6 dage,ja så skulle du få sendt en pakke fra Jylland til Sjælland der er alene 4 dage og så er det hurtigt, andre gange går det lidt hurtigere, har ventet på pc dele i 4 dage fornydelig.

Jeg fatter ikke at dem som har noget i klemme ikke benytter sig af købeloven

Jeg har handlet hos Nettog.dk et par gange. Jeg er for eksempel altid forbi deres stand, når der er DMJU-messe eller Valbymesse. Jeg har aldrig haft problemer med handler hos dem.

Jeg har et par gange haft dårlige oplevelser hos Togdillen, hvor jeg ikke kunne komme igennem på mails og telefon i forbindelse med reklamationer. I stedet benyttede jeg mig da bare af fortrydelsesretten, selv om problemet kunne have været løst nemmere, hvis Togdillen havde svaret på mine mails.

Lige nu har jeg en telefon som skal til reperation ProShop. Med til historien er, at det er en erstatningstelefon for en som har været til reparation tre gange. Den forretning har jeg heller ikke noget problem med. Jeg bruger min gamle telefon imens den nye er til reperation, og kan de ikke få telefonen til at virke, så har jeg mulighed for, at få mine penge tilbage. Salgsstedet skal oven i købet betale for forsendelsen begge veje.

Ved internethandler er jeg bedre stillet retsmæssigt end hvis jeg har handlet over disk.

Jeg bestilte også mandag via mail - varen kom med posten idag.

Som regel ingen problemer, men jeg har en enkelt gang mistet en stor ordre, som jeg så fik lov til at genkøbe til nedsat pris. Men samlet set blev det en dyr omgang, da første sending aldrig dukkede op og ikke var sendt som forsikret pakke.

Men normalt ingen problemer. Jeg ville dog ønske at Dankort-betaling var muligt.

Henrik

Det er jo netop her, at den manglende Dankort-betalingsmulighed kommer i spil. Det er sælgers ansvar, at en pakken når frem. Medmindre at man har modtagerflex og dermed har givet Post Danmark lov til at smide pakken i åen ... eller hvad der nu er nemmest for dem. Men sælger skal stadig dokumentere, at pakken er afleveret korrekt (ifølge Post Danmark).

Havde du betalt med Dankort, havde du bedt banken trække beløbet tilbage pga. manglende levering. Men med betaling via bankoverførsel eller check, har du ikke den mulighed.

Mvh. Per

Præcis! Det var Kibri-byggesæt jeg havde bestilt, og selvom det fylder, så er vægten minimal. Derfor blev der valgt almindelig brevporto, og eftersom Dankort ikke er en mulighed, så havde jeg ingen chance. Om pakken forsvandt, aldrig blev sendt eller noget helt andet er egentlig ikke relevant. Som handlen blev gennemført havde jeg tabt mine penge.

Siden har Nettog vistnok droppet muligheden for at få varen sendt som brev.

Henrik

Du udtaler dig om noget du ikke har en pind forstand på Jan!, og med hensyn til at tage til valby og bruge endnu mere tid på sådan en "Dødssejler" og udermere lægge en dæmper på din og din sikkert Charmerende lille datter's Tur, ser jeg ingen grund til?, men jeg handler ofte med "Hjertet i Stedet for Hjernen"i dette tilfælde på din ubehøvlede kommentar med "Tør ryggen med toiletpapir til det du har på ryggen" jeg har været mere end tålmodig med Heidi&Bo tro mig!, men det ved du jo ikke en pind om og Hvor skulle du også det fra?.

Med hensyn til sprutten så vil jeg bare sige at det Heller ikk var tilfældet jeg var pinligt ædru men godt tosset da jeg så en der udtalede sig om noget du bare skulle blande dig helt uden om eller  det mindste starte med at spørge ind til hvorfor jeg skrev som jeg skrev som et gammelt ordsprog siger "Har man ikke noget fornuftigt at skulle have sagt må man hellere holde kæft"

OG afslutingsvis vil jeg bare sige Heidi&Bo ligger som de har redt, og jeg er meget skuffet over dem, fordi de er jo søde når man endelig for fat på dem, men de lover mere end de kan overholde, jeg var  glad for Nettog men Heidi&Bo har selv ødelagt dette, man finder sig jo ikke i at blive holdt for nar eller hvad siger du Præst?.

Kærligst

    Leon Jimmi Willers.          P.S ønsker dig og din datter en virkelig god far/Datter Tur Til Messen.

Du udtaler dig om noget du ikke har en pind forstand på Jan!, og med hensyn til at tage til valby og bruge endnu mere tid på sådan en "Dødssejler" og ydermere lægge en dæmper på din og din sikkert Charmerende lille datter's Tur, ser jeg ingen grund til?, men jeg handler ofte med "Hjertet i Stedet for Hjernen"i dette tilfælde på din ubehøvlede kommentar med "Tør ryggen med toiletpapir til det du har på ryggen" jeg har været mere end tålmodig med Heidi&Bo tro mig!, men det ved du jo ikke en pind om og Hvor skulle du også det fra?.

Med hensyn til sprutten så vil jeg bare sige at det Heller ikk var tilfældet jeg var pinligt ædru men godt tosset da jeg så en der udtalede sig om noget du bare skulle blande dig helt uden om eller  det mindste starte med at spørge ind til hvorfor jeg skrev som jeg skrev som et gammelt ordsprog siger "Har man ikke noget fornuftigt at skulle have sagt må man hellere holde kæft"

OG afslutingsvis vil jeg bare sige Heidi&Bo ligger som de har redt, og jeg er meget skuffet over dem, fordi de er jo søde når man endelig for fat på dem, men de lover mere end de kan overholde, jeg var  glad for Nettog men Heidi&Bo har selv ødelagt dette, man finder sig jo ikke i at blive holdt for nar eller hvad siger du Præst?.

Kærligst

    Leon Jimmi Willers.          P.S ønsker dig og din datter en virkelig god far/Datter Tur Til Messen.

Det kan undre, hvor disse kamikaze angreb fra tid til andet kommer på Nettog'et.

Selv noget så simpelt - som betalingsmetoden - kommer op på trods af, at det er oplyst, hvordan det fungerer, når man  bestiller noget.

Man kunne have tanken om, at der ligger brødnid fra andre forhandler bag disse angreb .....................

 

 

 

 

Sådan var det nu slet ikke ment. Jeg har netop haft en positiv oplevelse hos Nettog, og den følte jeg trang til at dele med jer andre. Men det forhindrer mig ikke i stadig at ønske at netop betalingsmulighederne var anderledes.

For mig var det bare vigtigt at kunne fortælle at de også leverer gode oplevelser, og denne gang købte jeg en vare jeg ikke umiddelbart kunne finde andetsteds. Så accepterer jeg selvfølgelig hvordan de vil modtage betalingen.

Brødnid? Betyder det noget i retningen af misundelse? I så fald kan du have ret, men jeg er ikke en forhandler, bare en simpel modeltogstosse Så jeg er ikke misundelig!! Jeg forbruger bare - banken synes sikkert alt for meget...

Henrik

Kan det? Så vidt jeg kan se, kommer der nye indlæg, hvergang der igen er en eller anden, der er blevet snydt af Nettog.

Som webmaster bliver jeg altid involveret, for nye indlæg betyder som regel også, at jeg bliver bombarderet med personlige henvendelser fra folk, der enten er for eller imod. Det kan godt være ret træls.

Men som jeg læser tråden, er mønsteret vist ret klart: Indehaverne af Nettog er mægtig flinke, og de har mange venner. Disse venner farer altid i kridthuset med hadske indlæg, når nogen tillader sig at kritisere forretningen. Omvendt kan man konstatere, at Nettog leverer hurtigt og effektivt, hvis man bestiller varer, der er på lager. Er varerne derimod ikke på lager, eller ender det med en reklamation, kommer der hurtigt en konflikt, og der er mange, der oplever, at telefonen pludseligt ikke bliver besvaret, email ikke besvaret - og varerne er meget, meget lang tid om at komme frem.

Jeg har som webmaster ikke brug for flere henvendelser af typen "Jeg har altid fået mine varer til tiden!" - budskabet er trængt ind, men det ændrer ikke det mindste ved, at der øjensynligt er en hel del andre, der ikke får deres varer til tiden. Disse utilfredse kunder har også ret til at komme til orde på Sporskiftet.

Jeg ved ikke helt, hvor simpelt det er: Spørg Forbrugerrådet, spørg en økonom - spørg ikke mindst i banken: Når man handler på nettet, skal man altid og udelukkende holde sig til butikker, der tager mod betaling med kreditkort. Man skal aldrig, aldrig, aldrig handle med butikker, der kun tager mod pengeoverførsler, for så er man som forbruger fantastisk dårligt stillet, hvis varen ikke kommer frem. Politikerne og hele bankverdenen har spændt et sikkerhedsnet ud under dem, der handler på nettet - men sikkerhedsnettet fungerer kun, hvis man betaler med kreditkort.

Det er derfor overordentligt dumt at handle i butikker, der af den ene eller den anden grund ikke tager mod kreditkort: Man hører ofte, at kreditkortbetaling er alt for dyrt for butikkerne, men jeg er overbevist om, at det i mange tilfælde kun er en dårlig undskyldning. En anden god grund kunne være, at butikken simpelthen ikke har mulighed for at modtage betaling med kreditkort, fordi deres bank eller et kreditkortselskab nægter at have med butikken at gøre.

Når man betaler med kreditkort, er reglerne meget enkle: Det er ulovligt for butikken at hæve penge på kortet, før varen er afsendt. En normal transaktion i en netbutik hænger sådan sammen, at butikken reserverer en betaling, når man bestiller varen - det har mange af jer sikkert set i netbanken, når kreditmaksimum pludseligt faldet på kreditkortet, selvom der ikke bliver hævet penge. Det er typisk en netbutik, der har reserveret en betaling, men først hæver pengene, når varen bliver afsendt. Sådan er reglerne, og sådan skal det være - over hele EU.

Når beløbet reelt bliver hævet på kreditkortet, betyder det også, at varen er afsendt. Hvis den ikke når frem indenfor rimelig tid, kan man henvende sig i sin bank og få ført pengene tilbage - det har man ret til, og på den måde taber man ikke noget på en upålidelig netbutik. Det er banken og/eller kreditkortselskabet, der må æde tabet.

Men det betyder også, at netbutikker, der får alt for mange krav om tilbagebetaling, mister retten til at modtage betaling med kreditkort. Et første, helt grundlæggende, check af en netbutiks pålidelighed er derfor altid, om de modtager betaling med kreditkort; gør de ikke det, er der ofte ugler i mosen, og man bør holde sig fra at handle det pågældende sted.

Når det er sagt, ved jeg naturligvis godt, at der indenfor netop vores interesseområde findes mange små producenter, hvor det rent faktisk er for dyrt at modtage kortbetaling; jeg handler personligt hos nogle stykker af dem - men så er det også tale om mennesker, jeg kender personligt, og som jeg vil slagte ved førstkommende lejlighed, hvis de ikke leverer varen som aftalt.

Men lige netop Nettog virker ikke som en butik med så lav omsætning, at udgiften til kortbetaling vil vælte korthuset - det virker for mig mere, som om de enten har mistet muligheden for at modtage kortbetaling, eller måske godt ved, at de med deres forretningsmetoder hurtigt ville miste denne mulighed, og at de derfor lige så godt kan lade være med at søge om den i første omgang.

Det skærer mig (næsten) i hjertet, når jeg længere oppe i tråden kan læse om en uheldig køber, der aldrig modtog sine varer - og accepterede Nettogs postulat om, at det bare er ærgerligt, for det er modtageren, der hæfter for købet, selvom det ikke når frem. Det er simpelthen en lodret løgn - Købeloven er meget klar på det punkt, det er Nettog, der skal betale, ikke kunden, hvis varen ikke når frem. Fremfor at æde tabet, burde man klage til Forbrugerombudsmanden - han skal nok hurtigt få overbevist Nettog om, at de hellere må til lommen.

Jeg undrer mig ofte over godtroenheden hos modeljernbaneentusiaster: Der synes at være en holdning om, at disse mennesker er så og så flinke - og derfor gælder almindelig dansk lovgivning ikke, når talen falder på deres butikker. Det er noget sludder og vrøvl: Dansk lov gælder for alle netbutikker - også selvom indehaverne er aldrig så flinke.

Og der er et råd, der stensikkert høres igen og igen hos alle, der kender blot det mindste til juraen bag netbutikker: Man skal aldrig, aldrig, aldrig, aldrig, aldrig handle i en netbutik, der ikke tager mod betaling med kreditkort.

(Jo - det kan man godt: Specielt i udlandet er der efterhånden mange, der tager mod betaling med Paypal - det er billigere og lettere for butikkerne (i første omgang) end betalingskort. Her kan man også trygt handle - for Paypal tilbyder en garanti, når man betaler gennem dem, der er endog bedre end den sikkerhed, man får gennem dansk lovgivning. Og Paypal er store og stærke nok til at kunne indfri denne garanti.)

Som webmaster kan jeg forsikre, at det ikke er tilfældet: Jeg kender naturligvis væsentligt mere til de forskellige skribenter på Sporskiftet end den gennemsnitlige bruger - og jeg ved, at der i denne tråd er tale om mennesker, der personligt er blevet snydt af Nettog.

Ligesom der åbenbart er nogle, der ikke kan forstå, at man kan tillade sig at kritisere de flinke mennesker hos Nettog, kan jeg ikke forstå, hvorfor man igen og igen skal høre ellers fornuftige mennesker hævde, at almindelig dansk lovgivning ikke gælder for netop deres foretrukne forhandler?

Modtagerflex er ingen undtagelse for det ansvar. Det er ALTID slægers ansvar indtil køber har modtaget pakken. Derfor var modtagerflex ikke nogen mulighed i min web-shop.

At der er betalt med bankoverførsel ændre ikke ved den regel. Det er stadig internethandel og omfattet af de samme regler som ved brug af Dankort. Som Per skriver, vil det være nemmere at få pengene tilbage når man benytter Dankort. Ved brug af Dankort henvender man sig til sin bank, og skriver under på at man ikke har modtaget forsendelsen. Dermed kontaktes salgsstedet, som så skal dokumentere at kunden har modtaget vareren.

Et problem omkring betalingsmuligheder er, at mange råber op om, at det er for dyrt at betale pakke porto, men når så en uforsikret pakke forsvinder, så er det de samme der råber op om, at det er for dårligt at sende på den måde. Man kan altså ikke både puste og have mel i munden.

Sikker handel på internettet = Brug Dankort + Forsendelse som pakke. Ja, det koster, men der er vel heller ingen der tvinger kunderne til at handle på internettet, mød op i forretningen, hvis forsendelsen er for dyr

Gem jeres penge og tag i Valby hallen...så får I varen med hjem med det samme...

Og jeg er hverken "sponsoreret" tilhænger af den ene eller anden forhandler da jeg primært handler i Germanien pga lavere priser og god levering inkl. fragt.

 Daw Lars

Det er da rart at vide at du ikke har brug for positive meldinger, gælder det så også de negative meldinger, er du sikker på at du har retten på din side når du lægger hjemmeside til dette.

Jeg har stadig den holdning at der findes steder hvor sådanne forretninger kan stoppes, og blive frataget der cvr nr. der er ingen heller ikke dig, som kan stille sig til dommer, som du faktisk gør i dit indlæg. Jeg undre mig legeledes over at man opretter sig på sporskiftet for at kretisere Nettog, det lugter meget.

Lad os der har brug for dette forum omkring udveksling af informationer omkring bygning af modelbane holde os fri for kritisere diverse forhandlere, det er så sjældent at man hører om positive ting.

Sagt med pæne ord dit indlæg var ikke meget værd, og givtigt, jeg tror ikke, at vi er nogle naive personer som behøver en al faderlig indføring i hvordan man betaler, alle der handler på nettet kender reglerne.

Man ser ofte det samme på QXL hvor der er forskellige både private og forhandlere som pepper prisen op på ting der bydes på, og det er fantastisk at hvis man ser nærmere på dette emne QXL så er der så mange supersælgere, at de må have en mindre forretning uden cvr.nr. især når man samtidig han se at hvilke ting der sælges, det er nedbrydende og skadeligt for alle, især når der ikke betales moms m.m. Men det tales der ikke om.

Moral er god hvad er så dobbelt moral ??

 

 Jeg syntes da det er ok at advarer ander om brådne kar, så ikke de også brænder næsen, det er da nok at man selv har gjort det. Så kan det jo være lige gyldigt om det er den ene eller den anden vebshop,forhandler eller privat person, kan man ikke overholde reglerne er det da iorden at blive hængt til tøre på sporskiftet.

Mvh Kurt