Modeltog Gentofte

Ja det er som meget normalt, dekoderne alt efter mærke og version kan være med og uden krymplast..

Jeg kan tilføje at togcenter Gentofte sjælet sender lyddekoder og lokomotiver uden at afprøve vare først, så derfor er de brudt, blot din sikkerhed for varen virket da den forlod butikken

Vedr. Litra E, ved jeg at togcenter efter de første modeller ikke ville have noget med dem at gøre, og derfor er du videre sendt til Heljan

Hej Peter

Dit ord er guld (følger din hjemmeside med spænding..hver gang). Men uanset, så BØR man oplyse, at en brudt emballage er kotume. Iht. købeloven så er en brudt=brugt medmindre andet er oplyst! At det af den orginale-emballage IKKE fremgår, at det IKKE er det bestilte men muligvis "lånt" emballage SKAL fremgå af det tilsendte. I dette tilfælde vil jeg ikke have noget med varen at gøre, medmindre forretningen OFFICIELT har meddelt mig noget andet...det har de i skrivende IKKE!

Mht. E 980, så BURDE de selv have kontrolleret de "øjensynlige" mangler, og IKKE videresolgt den til mig (dum fynbo?)!! Længere er den historie ikke for mig!

hvornår er der noget nyt om din bane....det er længe side......

mvh

troels

Det ligger desværre meget i ro i øjeblikket, banen er jo som sagt pillet ned, da flere små ting gik mig på, men håber da i løbet af sommeren at jeg kommer i gang igen, men med et hus fyldt af børn, så 24 timer i døgnet som regel ikke nok....

Kan kun give dig ret med hensyn til litra E og gentofte

Åh..det med børn...jeg kender det...MEN med alderen kommer interessen! Min yngste dreng blev lokofører og nu kørerlærer i DSB. Desværre samler han på Østrig....sikke noget l....Men med mit danske....han savler....bl.a. kalvehavebanen...eller...AHJ....Den ældste er stadigvæk interesseret..så han har bestilt et GODT startsæt til sin førsteføste. (han får DANSK af farfar!)

Troels

Min ældste søn på 18 ser kun fremtid i fester og piger :? ham på 13 ser playstation og computer som den eneste vej frem :roll: ham på 2 syntes tog er mega sjovt, bare man ikke skal sidde alt for stille, løber heller efter togene, med fare for nedrivninger, men men der er håb, men håbet slutter ikke her, skulle ham på 2 slægte sine storebroder på, han jeg endnu en søn på 2 måneder, så jo ser lyst på fremtiden

Jeg er ret sikker på hvad der er sket her. Der har næppe været nogen på lager af dem, du skulle bruge, så der er blevet omprogrammeret to andre lyddekodere til Ma / MY. Det er pokkers svært at gøre, uden at åbne æskerne

Det har jeg set masser af gange, incl. nogle dekodere til mig selv. Og det foretrækker jeg da også frem for at skulle vente på næste leverance fra ESU.

Jamen så er det godt vi har modeljernbane.

mine hobby´er er video, pc, bygning af div. bl.a færger...skibsfart..socialt samvær...det kan forenes med MODELJERNBANE. Mine tre brødre er også skudt:

den ældste: Digitalt sporstyring

Den næstældste: alm...Kør for helv.....

Den treældste: kør...svensk..og dansk..til nød

Mig: dansk i tresserne og halvfjerserne med een "hovedstation" (Intelliboks IR) ..og to "løbere" med trådløs fjernbetjening (2xIRIS). Det er skægt kan I tro!!!

Sporskifter: manuelt.....men hva´´ faen.... sjovt, det er det! Total kaos af og til, men der sker intet trods alt..."overkommandoen" har styr det. Små nevøer OG niecer er ligeledes fuldstændig "vilde" under "onkels" kontrol...Takket være "nødstop-knappen".....sparet mig rigtig mange penge.....

Det er så sjovt med børn, lad dem komme til! Det er trods alt JER der skal styre vildeskaben. MEN pilfingre......AAAARRRGGHHHH!!! Ikke modne nok.

Troels

"Mikael" skrev:

"togtroels" skrev:

Bestiller herefter to Loksound-dekodere: 1 til min Ma og 1 til min My. Modtager herefter iht. regning (der er betalt), to DAMPF-moduler i brudt emballage

Jeg er ret sikker på hvad der er sket her. Der har næppe været nogen på lager af dem, du skulle bruge, så der er blevet omprogrammeret to andre lyddekodere til Ma / MY. Det er pokkers svært at gøre, uden at åbne æskerne Det har jeg set masser af gange, incl. nogle dekodere til mig selv. Og det foretrækker jeg da også frem for at skulle vente på næste leverance fra ESU.

Jamen stadigvæk er det IKKE orginalvare som bestilt. Det SKAL oplyses, da det ikke er software men hardware!!!! Der er ingen undskyldning...det er en om´er!!

TAK FOR DIT INDLÆG!!! Det er meget nyttigt!! Tak for det!!!

Troels

Jeg sidder iøvrigt med Hobbykælderens lydmodul til Roco 1124....indpakket med krympeplast a´la ESU´s anvisninger....Hvad er menigen Gentofte?????

Troels

Kære venner, I har ret mht. leverandør og bekneb, men jeg har orginalt ESU- Nohab, der lever op til standarden fra Hobbykælderen (=ESU), derfor er det for os forbrugere IKKE okay at acceptere gode "kopivarer", når de forlanger fuld pris....Synes I? Jeg ikke!!

Derfor er jeg villig til at trække Modeltog Gentofte i retten! Idet deres handlemåde svarer til at få en "god" Kina-DVD til fuld pris...er det rimeligt???? Mine penge hænger ikke på træerne...men min retshjælp-forsikring er til for at skulle bruges!!!

GIV JERÈS KOMMENTAR!!!

Troels

Hvor i ser du det som kopi vare, ja undskyld jeg spørgere, ja selv hobbykæden (Ken) om koder dekoderne, om han ikke har den lyd kunden ønsker på lager !!!

Det er iflg. brugsanvisningen såre simpelt: Krympeplasten omkring dekoderen mangler fuldstændig stik imod beskrivelsen. Det må jeg tolke som enten en gammel dekoder el. lign, der er opgraderet til en 3.5.....og solgt til mig som ny. Det er ikke iorden. Når vi bestiller en ny vare, så kan vi rettelig forvente en ny vare.

Troels

Hvad vil du opnå med en tur i retten? At de tilføjer to liniers tekst til deres hjemmeside i stil med: "Har vi ikke den ønskede LokSound på lager, omkoder vi en anden. Togcenter Gentoft står 100% inde for kvalitet og garanti"

Har du snakket med forhandleren om din utilfredshed. I så fald hvad siger de??

Har du købt det over nettet har du vel også 14 dages returret hvis du er utilfreds med varerne.

Blev kontaktet af forretningen. Købet annuleres og pengene sendes retur!

Sådan!

Så nu vil jeg bestille varerne et andet sted, hvor informations- samt kvalitetsniveauet er mere tilfredsstillende.

Så her ender tråden for mit vedkommende: Mange tak for alle indlæg!

Troels

Hej Troels

Som jeg forstår ovenstående blev du kontaktet af Togcenter Gentofte, det synes jeg da netop viser at det er ansvarlige folk, som kun ønsker tilfredse kunder.

Jeg har da også oplevet leverandører der "svigter", men de gode af dem retter deres fejl.

Så heller ikke noget med et bette sagsanlæg mod forhandleren for tort og svie?

Har talt med andre forhandlere.....nye ESU-loksound-dekodere 3.5 uden krympeplast kender de ikke.

Tænk lige over det, næste gang I handler.

Jeg synes, vi skal lukke denne tråd.

Blot for nysgerrighedens skyld: Hvilket stik sidder der på de dekodere du har købt?

De dekodere jeg har med 21-polet stik er uden plastkappe, hvor de dekodere jeg har med 8-polet stik alle er med kappe.

Dekoderne er med 8 ben...uden kappe! De skal have kappe på.

Stop så! Jeg håber ved Gud ikke, at jeg bliver lige så sur som dig, når jeg bliver gammel. :roll:

Jeg har også købt dekodere og har opdaget, at pakken har været åbnet - fuldstændig ligegyldigt, en dekoder bliver jo ikke "brugt" eller "slidt". Det er ren elektronik.

Ja, der burde jo nok have været kappe på - men for det første fungerer nogle af mine ganske udmærket uden, for det andet tager det ca. 25 sekunder at sætte en kappe på - og koster tilnærmelsesvist ingenting.

Så jeg synes ikke, at Gentofte Togcenter skal lægges for had i et offentligt forum af den grund. Jeg vil ihvertfald med glæde fortsætte med at handle der (især hvis de satte priserne lidt ned)...

Hørt!

Hej!

jeg vil nu være betænkelig ved at modtage et stykke elektronik på den måde. Der er jo store chancer for at den ikke har været håndteret rigtig i forhold til statisk elektricitet - i daglig tage kaldet ESD håndtering. Det er ikke sikkert at produktet umiddelbart fejler noget, men ESD skader kan vise sig efter et eller 2 års drift. Hvad så? Ja der er garanti det første stykke tid, men derefter hænger man selv på den - og selv om der er garanti, dækker den jo ikke besværet og ærgelserne.

Gert

Netop Gert! Du har den rette forståelse for problematikken. Alt det I andre skriver om...okay...MEN det burde have fremgået med AL TYDELIGHED, at man ikke kan være sikker på produktets "jomfruelighed". Hvad er det så man køber???? Brugte lokomotiver, der er "opdateret" ??? Eller hvad? Min pointe er netop: PAS PÅ med køb af elektroniske "dimser" på nettet...uanset forhandler...så er jeg da fair overfor Gentofte....

Jeg ringede idag til min "nye" forhandler: ærligt svar...kontant...50,-kr dyrere end Gentofte...men her VED jeg, hvad jeg får: NYT!!!! Testet!!! Garanti!!!! Certifikeret!!! Danmark!!!!

Jeg ikke lagt Gentofte for had, men gjort min indsigelse og ret gældende!!!!

Jeg undrer mig over deres "produkt-politik".

Iht. ESU´s hjemmeside er det version 3.5, der har løst varmeudviklings-problematikken!!!! Hvad er det for dekoder, Gentofte leverer??? Svar udbedes..

Hvis en forhandler har testet et produkt før afsendelsen, så mærkes produktet med forhandlerens label......ikke hos Gentofte (Bl a. Hobbykælderen gør det!).

Dette er bare nogle af de omstændigheder, jeg reagerer over....men det er et godt emne uanset Gentofte eller ej, kære venner:

Hvordan kan vi købere være sikre på produktets "værdi"?

Hvordan kan en forhandler sikre sig, at produktet deklareres utvetydigt overfor kunden?

Nogle ideer?

Du gjorde din indsigelsesret gældende overfor forhandleren, som straks reagerede positivt på din henvendelse.

I mellemtiden havde du lagt en forhandler i gabestok!

Om dig selv ved vi kun, at du hedder Troels ... Det er hverken særligt venligt eller fair, at reagere så skarpt, som du reagerede - og særligt ikke næsten anonymt.

Jeg ville have haft fuld forståelse for din vrede reaktion, hvis forhandleren ikke havde reageret på din henvendelse, men det gjorde denne faktisk.

Nå....så ved Du mere end jeg.

De havde rigelig tid i sidste uge, at meddele mig om forsinket leverance. Jeg rykkede i fredags..varen var betalt!!!

Jeg forlangte et svar inden kl.12 idag!

Blev ringet op kl. 11, fint nok (var der en, der blev nervøs?)

Først ville forretningen snakke sig udenom problematikken! Ikke med mig...jeg forærer ikke mine penge væk! Jeg vil bare have den vare, der er bestilt!

Ingen forklaring på, hvilken specifik dekoder, der blev sendt!!! Den var blevet "omprogrammeret" = ikke orginal! Om en forhandler har en "bedre" lyd...så SKAL det fremgå af hjemmesiden. Hvad har det med den bestilte dekoder at gøre?

Intet svar på forskellen på den leverede dekoder og den i vejledningen nævnte!!!!

Kreditnota blev tilbudt...jeg ville have mine penge igen!

Ser det imødekommende og ansvarsfuldt ud?

Sagen er simpelthen den: mislykket. Der er ingen undskyldning for hændelsesforløbet.

Teknisk set: ingen undskyldning. Såre simpelt.

Jeg har en del gange købt og været tilfreds med forretningen, ingen tvivl om det, men man kan ikke leve på historie. Læs mine indlæg i denne tråd..meget nøje! Sur? Nej, men ENORM skuffet!!! Helt uacceptablet! Det er jo ikke småpenge, vi taler om....

Ps.: læg venligst mærke til...har IKKE nævnt forretningen navn...

Lad os tale om det principielle i en købssituation....jeg har gjort mit standpunkt klart.

Hvad er det så lige der stå i trådens overskift der findes vist kun en butik med dette navn

Jeg gider ikke diskutere et princip jeg ikke helt forstår - men jeg gider heller ikke tage over storebætsbroen for en personlig handel - så jeg tror at både du og Togc. Gent. er bedst stillet med en skilsmisse - og vi andre kan jo så handle hvor vi plejer. Men det glæder mig da, at "min" forhandler rettede fejlen uden de store sværdslag.

Gerhard

UPS, sorry Peter.....men det er også derfor vi burde stoppe denne tråd.

Jeg kan bare ikke lade være med at reagere overfor folk, der ikke rigtig forstår alvoren i sagen. Jeg er selvstændig og ligger under de samme regler som forretninger (incl. offentlig gabestok). Hvis jeg skulle ud fra et salg til en kunde måtte kontatere en fejlprocnet på 60 (!) indenfor 5 varer til en samlet værdi på ca: 6300 ,-kr.....burde hændelsesforløbet have været anderledes...uopfordret.

Jeg synes, at der skal oprettes en tråd, hvor indholdet muligvis kunne være:

Købssikkerhed, set i lyset af bl.a. konkurs eller :

Du ved, at nogle forhandlere ynder at brokke sig over "slutkontrol" hos producenten..hvad med forhandlerens?

Der er mange emner..rent principelt. Så derfor vil jeg bare gentage : stop denne tråd, der kommer ikke mere nyt.

Jeg slutter nu i denne tråd......håber, at det kan vendes til en styrket "kvalitetssikring".