Picture

PerOlsen

Indlæg: 2.070

PB  Blog

Reservedelspolitik hos Heljan

Hej alle

Jeg var indtil for nyligt den lykkelige ejer af Heljans Containerterminal. Men ak ... pludseligt ville den ikke hejse længere. Efter at have adskilt den, kunne jeg konstatere, at et lille tandhjul var flækket. Kranen har kørt under 100 timer ... hvilket må siges at være meget lidt tid.

Jeg tog et billede og skrev til Heljan. Men næ nej ... kranen har været udsolgt i 5 år, så de fører ikke reservedele til kranen længere. Kranen blev blev lanceret i 2007 og var altså udsolgt i 2009.

Det er jo tankevækkende, at Heljan sælger et så dyrt produkt - uden at have en langsigtet plan for reservedele. Hvis de forestiller sig, at modeljernbanemateriel er noget, man smider ud efter et par års brug, har de ikke specielt meget føling med kunderne.

Jeg bad Heljan forklare deres reservedelspolitik - her er deres svar:

"Selve containerterminalen er udsolgt for over 5 år siden og selvfølgelig lagerfører vi reservedele i en tid derefter, men man kan ikke forvente, at vi lagerfører reservedele 5 år efter et produkt er udsolgt."

Da jeg jo nok ikke er den eneste, der har en kran - og problemet (og andre) sikkert vil opstå flere gange, når kvaliteten på plasttandhjulet er så ringe, så kunne Heljan jo sagtens få produceret et batch mere af sliddelene i kranen. Det kunne du så tjene lidt småpenge på - samtidigt ville de have GLADE kunder i stedet for sure.

Jeg er færdig med at købe Heljan-produkter.

Mvh. Per

 

Billede

__________________

Märklin C- og K-skinner.
Treskinnedrift med eCos & TouchCab.

Udvikler af http://www.jernbanebasen.dk

Like 2 kan lide
Top

Picture

kylle

altmuligt

Dianalund

Indlæg: 503

PB

Hej Per

Prøv at tage det med til Teknisk Museum her i weekenden , når vi skal mødes til modeltræfet , jeg har en liste med mål og tænder ude fra Ebbe Andersen , Gørlev                                                                                          han er leveringsdygtig i næsten alt det som man ikke kan få andre steder , Smile

Christian

__________________

http://3modul.dk/

Like 2 kan lide
Top

Picture

PerOlsen

Indlæg: 2.070

PB  Blog

Hej Christian

Jeg har taget kontakt til Ole Vedel og han får fremstillet tandhjul på mål. Han kender også kranen i forvejen, da han har lavet flere af dem.

Men det er dæleme ringe, at Heljan ikke fører reservedele selv - eller i det mindste henviser til, hvor man kan få repareret deres l***.

Mvh. Per

__________________

Märklin C- og K-skinner.
Treskinnedrift med eCos & TouchCab.

Udvikler af http://www.jernbanebasen.dk

Like 2 kan lide
Top

Picture

Lars Skjærlund

Rødovre

Webmaster

Indlæg: 4.118

PB  Blog  Hjemmeside

kylle skrev:
Prøv at tage det med til Teknisk Museum her i weekenden , når vi skal mødes til modeltræfet , jeg har en liste med mål og tænder ude fra Ebbe Andersen

Hvorfor vente så længe? Og hvorfor må vi andre ikke se?

Ebbe Andersens varekatalog er vedhæftet her. Smile

AttachmentStørrelse
Prisliste skruer og møtrikker.doc 330 kB
__________________

MVH
Lars

Like 0 kan lide
Top

Picture

Litra ME

Indlæg: 372

PB

Fedt kan være han er leveringsdygtig i tandhjul til min IC3 Smile

Vh Claus

__________________

 

Like 0 kan lide
Top

Picture

kylle

altmuligt

Dianalund

Indlæg: 503

PB

Hej Lars

Alle må gerne se den , nu er det sådan at jeg har den på papir i A 4 format , var ikke klar over at den lå digitalt på nettet ( har jo ikke selv haft behov )  men så er det godt at du kan hjælpe andre med det Lars  , tak for det  .

En træt Christian efter en god weekend med modeltog på Teknisk museum

__________________

http://3modul.dk/

Like 0 kan lide
Top

Kommentarvisning

Vælg din foretrukne kommentarvisning og klik på "Gem indstillinger" for at aktivere dit valg.